- Masalah jadi bahan intropeksi dan Mendekatkan diri kepada tuhan
Orang yang bekerja secara sungguhsungguh, fokus dan mempunyai komitmen yang kuat biasanya akan sukses. Jika setiap pekerjaan yang dilaksanakan selalu dapat diselesaikan dengan baik, maka menimbulkan kepercayaan diri yang kuat. Keberhasilan yang terus menerus dapat menimbulkan ego yang tinggi. Dapat menimbulkan kesombongan bahwa dia bisa melakukan apa saja yang dia mau. Akibatnya keberhasilan menjadikan dirinya orang sombong dan angkuh. Jika hal tersebut sudah terjadi maka boleh saja kita menjadi orang sukses, tetapi disisi lain kita tidak akan mendapatkan penghargaan dan rasa hormat dari orang lain. Apalagi orang-oarang yang pernah disakiti dalam proses pelaksanaan kegiatan karena kesombongan kita.
Bagi orang yang seperti ini terkandang muncul rasa anggap enteng terhadap segala sesuatunya karena dia meyakini dirinya akan mampu mengatasi semua permasalahan dengan baik. Disaat dia menghadapi masalah yang sangat besar yang diluar batas kemampuannya. Maka peristiwa tersebut dapat jadi pengingat, bahwa diatas langit ada langit. Bahwa semua terjadi karena kehendak Yang Maha Kuasa. Banyak contoh orang-orang hebat begitu dipuja dan diagung-agungkan, tiba-tiba dibenci karena masalah yang dianggapnya sepele. Banyak orang yang usahanya sudah sukses tetapi tiba-tiba jatuh dan harus memulainya dari nol lagi.
Dengan masalah besar yang menimpanya tersebut membuat mereka sadar bahwa dia bukanlah tuhan yang bisa apa saja. Bahwa kesuksesan yang diraihnya atas seizin Tuhan yang maha pemurah. Dengan demikian maka masalah dapat juga menjadi alat untuk mengingatkan orang untuk tidak pongah dan sombong. Menjadi keberhasilan yang diraihnya merupakan atas siizin Yang maha Kuasa.
- Solusi atas masalah yang dihadapi
Agar masalah yang dihadapi dapat ditransformasi menjadi peluang maka perlu upaya yang tepat untuk mencarikan solusi yang terbaik atas permasalahan tersebut. Bagaimana cara mencarikan solusi dari suatu masalah?. Terdapat beberapa langkah yang harus dilakukan untuk mencari solusi atas suatu masalah yakni?
- Kenali masalahnya
- Cari tahu penyebab
- Tetapkan target hasil yang diinginkan
- Carikan alternative solusi
- Putuskan solusi yang diambil
- Sosialisasi dan Implementasi
- Evaluasi
- Uraikan masalah satu persatu sesuai dengan urgensinya
Untuk lebih jelasnya langkah yang harus dilakukan untuk mencari solusi yang tepat atas suatu masalah yakni sebagai berikut :
- Kenali masalahnya
Langkah untk mengenali masalah ini sesungguhnya hampir sama dengan yang dilakukan oleh para dokter. Dokter akan mencari tahu gejaala-gejala apa yang muncul pada seorang pasien, yang menjelaskan perbedaan orang sehat dengan orang sakit sehingga nantinya dengan tepat dia akan mampu memastikan penyakit apa yang sedang diderita oleh pasien.
Demikian juga dengan masalah cara mencari tahunya adalah mengidentifikasi tujuan kerja dengan kenyataan yang ada. Jika terdapat perbedaan Antara tujuan dengan capaian yang diraih maka jelas didalamnya ada masalah. Misal Pegawai diharuskan masuk kerja jam 7.30 WIB. Dari 40 orang pegawai yang ada, pada jam 7.30 baru 24 orang yang hadir tepat waktu. Artinya terdapat 16 orang yang datang terlambat.
Dari ilustrasi cerita diatas maka jelas disini maslahnya adalah terdapat 16 orang yang melanggar disiplin kerja yakni datang terlambat. Proses inilah yang disebut dengan proses mengenali masalah.
- Cari tahu penyebab
Tahapan berikutnya adalah cari tahu penyebab masalah. Untuk kasus pelanggaran disiplin diatas tentunya tidak sulit untuk mengetahui apa yang menjadi penyebab timbulnya masalah pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh 16 orang tersebut.
Dalam kasus ini cara yang paling gampang untuk mengetahui penyebab masalah adalah dengan cara menanyakan kepada yang bersangkutan kenapa mereka terlambat masuk kantor. Mungkin saja terdapat berbagai macam penyebab. Misalnya karena harus mengantar anak kesekolah terlebih dahulu. Ban Motornya Bocor, Telat bangun dan lain sebagainya. Atau mungkin saja penyebabnya karena tidak ada sangsi bagi mereka yang melakukan pelanggaran disiplin membuat pegawai menjadi tidak khawatir untuk datang terlambat. Atau karena yang terlambat tidak diberi sangsi sehingga hal tersebut dicontoh peawai lainnya.
Dengan demikian dapat diketahui penyebab pelanggaran disiplin masuk jam kantor adalah
- Mengantar anak sekolah
- Bocor Ban
- Terlambat Bangun
- Tidak ada sangsi yang tegas.
- Tetapkan Target hasil yang diinginkan
Berdasarkan permasalahan pelanggaran disiplin yakni 16 orang datang terlambat maka kita harus menetapkan target yang ingin dicapai. Target yang ingin dicapai harus terukur dan jelas. Misalnya targetnya adalah 1 bulan kedepan pada pukul 7.30 setiap harinya 40 orang pegawai sudah hadir dikantor kecuali yang izin atau sakit.
Target diatas jelas secara kuantitas yakni sebanyak 40 orang pegawai (keseluruhan pegawai) diharapkan sudah hadir semua dikantor. Sedangkan target waktu pencapaiannya adalah selama 1 bulan. Jadi target terebut terukur secara kuantitas dan juga terukur waktu pencapaiannya.
- Carikan alternative solusi
Setelah diketahui penyebab masalahnya maka tugas berikutnya adalah mencarikan alternatif solusi yang sesuai dengan permasalahan yang dihadapi. Telah diketahui bahwa penyebab pegawai datang terlambat karena 4 hal yakni mengantar anak sekolah, bocor ban, terlambat bangun serta tidak ada sangsi yang tegas. Dari 4 penyebab tersebut ternyata yang paling dominan menjadi penyebabnya adalah tidak ada sangsi yang tegas sehingga membuat orang tidak khawatir untuk datang terlambat sama sekali.
Alternatif untuk mengatasi permasalahan tersebut harus berpedoman kepada target yang telah ditetapkan yang terukur dari sisi kuantitas dan waktu. Altetnaifnya adalah
- Memundurkan jam masuk kerja jadi jam 8.00 WIB
- Menyediakan kendaraan jemputan
- Membuat aturan disiplin yang didalam memuat tentang punishment dan reward
Itulah 3 alternatif yang dirumuskan sebagai solusi untuk mengatasi masalah pelanggaran disiplin kerja
- Putuskan solusi yang diambil
Setelah mendapatkan 3 alternatif solusi yang akan diambil untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka dilakukan analisa alternative mana yang akan dipilih sebagai solusi. Bisa saja hanya memutuskan 1 alternatif saja, ataupun bisa saja alternatif yang bisa dilaksanakan secara berasamaan.
Akhirnya melalui diskusi dan masukan-masukan dari pihak terkait, alternatif yang dianggap paling tepat untuk mengatasi permasalahan disiplin kerja dan sesuai dengan target yang telah ditetapkan serta kondisi organisasi, maka diputuskanlah solusi yang diambil adalah alternatif nomor 1 yakni memundurkan jam masuk kerja jadi jam 8.00 WIB dan nomor 3 yakni membuat aturan disiplin yang didalam memuat tentang punishment dan reward.
Langkah selanjutnya adalah mempersiapkan segala sesuatunya yang terkait dengan keberhasilan pelaksanaannya dilapangan.
- Sosialisasi dan Implementasi
Alternatif sebagai solusi sudah ditetapkan. Selanjutnya adalah memberitahukan kepada pegawai tentang keputusan yang diambil. Dengan sosialisasi diharapkan seluruh pegawai akan mengetahui bahwa ada suatu kebijakan baru yang dibuat untuk mengatasi masalah disiplin kerja yang sering terjadi selama ini.
Karena sudah diputuskan sebagai sebuah kebijakan, maka dalam pelaksanaannya harus tegas, jika ada pegawai yang melanggar harus diberikan sangsi sesuai dengan mekanisme yang sudah ditetapkan dan disosialisasikan tadi. Demikian juga sebaliknya bagi pegawai yang telah melaksanakan aturan tersebut secara baik, maka berikan apresiasi sebagai bentuk penghargaan.
- Evaluasi
Agar semuanya dapat berjalan sesuai dengan target yang diharapkan maka dilakukan evaluasi atas pelaksanaanya. Sehingga diketahui apakah kebijakan yang dibuat untuk mengatasi permasalahan yang timbul sudah berjalan dengan baik.
Uraian diatas menjelaskan kepada kita semua bahwa masalah itu ada dimana-mana. Kita tidak akan pernah terlepas dari masalah. Masalah harus diatasi dengan baik. Tanpa disadari ternyata dalam masalah terdapat-peluang-peluang untuk sukses. sadaari. Semakin kita dalami permasalahannya semakin kita lihat peluang yang ada didalamnya. Apalagi jika kita mampu mengatasi masalah tersebut dengan baik. Kemudian semakin sering kita bersinggungan dengan masalah maka semakin banyak pengalaman yang dimiliki. Dengan pengalaman tersebut kita akan siap menghadapi masalah-masalah berikutnya. Ingat pelaut yang hebat dilahirkan dari ombak yang besar.
Jadi jika anda bertemu dengan masalah, dekati, pahami cari peluang-peluang apa yang terdapat didalamnya serta solusi yang tepat untuk mengatasi permsalahan tersebut. Jika kita mampu merubah masalah jadi peluang maka sukses bagi kita hanyalah masalah waktu saja, yakinlah sukses akan segera datang menghampiri.
Dalam Buku : Sukses dengan Caramu (Penulis : Dr. Sri Sundari, SH. MM. CGCAE)
